FAQ

Да, Онлайн - супермаркет Novyj.by предоставляет такую возможность. У нас Вы можете оплатить любой товар по картам рассрочки Халва, Магнит, Smart-карта, Карта покупок, Черепаха. Подробнее об этом можно ознакомиться здесь https://novyj.by/rassrochka.html

Доставка товара осуществляется до помещения и места, которые укажет покупатель, при условии, что отсутствуют предметы, загромождающие проходы. В случае, если условия в указанном покупателем помещении мешают доставке товара или могут вызвать его повреждение, товар доставляется курьером до ближайшего места с подходящими условиями. Курьеры не осуществляют уборку территории от препятствующих предметов и не передвигают объекты в квартире.

Подробнее: https://novyj.by/dostavka.html

Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится.

К сожалению, возможности отказаться от части заказа нет. Вы можете отказаться от неактуального заказа полностью и оформить новую заявку.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а также, составить акт (претензию). В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщите нам о случившемся по тел.: (029) 165-40-22, (033) 365-40-22.

В данный момент, мы работаем только на территории Республики Беларусь.

Да, мы принимаем к оплате банковские плтажные карты VISA,и MasterCard, Белкарт. При оформлении заявки на сайте, укажите оплату банковской картой при получении. В таком случае, при получении заказа Вы сможете произвести оплату картой.

Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.

При оформлении заказа у нас на сайте, в графе «Способы оплаты» Вам нужно выбрать пункт оплаты «Банковской картой онлайн». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.

Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, на кого оформлен заказ, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе удостоверение личности.

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard. Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка.

Сейчас доступны такие способы оплаты:

- оплата наличнымия курьеру;

- оплата онлайн картами Visa и MasterCard;

- оплата картами Visa и MasterCard курьеру через терминал;

- оплата через банковскую платежную систему ЕРИП;

- оплата наложенным платежом через Белпочту;

Подробная информация о способах оплаты

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard. Однако, просим обратить Ваше внимание на возможные ограничения при переводе средств в другую страну со стороны Вашего банка.

Наши сотрудники оперативно доставят заказ по указанному Вами адресу и в удобное для Вас время. Курьер продемонстрирует целостность, комплектность и работоспособность товара (при автономной работе устройства), а также оформит все необходимые документы.

По Минску доставка товаров осуществляется:

с 12:00 до 22:00 в рабочие дни

с 12:00 до 19:00 в субботу

Воскресенье - выходной

Доставка по Беларуси производится с помощью курьерской службы и через РУП "Белпочта".

Подробнее о доставке по Беларуси

Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Беларуси. Оплата производится исключительно в национальной валюте. В подтверждение оплаты мы выдаем Вам кассовый и товарный чек.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 14 дней до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу —  список сервисных центров. Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

- модель;

- серийный номер;

- гарантийный срок;

- дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителей». Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования;

- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Закон О защите прав потребителей

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.

Регистрация позволяет вам:

- просматривать историю своих заказов;

- получать по электронной почте рассылку о новинках и акциях Novyj.by

Логином для входа (т. е. полем, по которому система сможет вас распознать) является адрес электронной почты.

Вы можете отменить заказ по телефонам (029) 165-40-22 или (033) 365-40-22

Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты. Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

С детальной информацией относительно применения промокодов, Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:

https://novyj.by/kak-ispolzovat-promokod.html